退換貨政策

【瑕疵檢查與退換貨】

全館商品享有七日鑑賞期,部分特殊商品除外。例如:客訂商品、客製化商品等。
因加速處理時間,僅提供退貨服務,如需購買請重新下單。

  • 收到商品後,請立即檢查是否有原物料或生產製造瑕疵導致商品無法正常使用。 (天然皮革紋路不屬於瑕疵範圍)

  • 若商品有瑕疵或並非需求商品,您可於 收到商品後七天內 申請免運費的退貨服務,以連繫客服時間為主。

  • 申請退貨請主動聯繫客服,並提出以下資訊:訂單編號/姓名/手機號碼、瑕疵問題的清楚照片及簡易說明或希望退貨理由。

  • 因超商取貨被退回之商品,不受理退貨退款處理,若要申請退貨,會扣除來回產生之費用160元及付款產生之手續費用200元。

    補充:
    訂單送達超商門市後,會寄送簡訊通知取貨,若您未收到簡訊通知,有以下幾種可能:
    1.訂購時,手機號碼輸入錯誤。
    2.手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。
    3.發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定。
    4.手機簡訊儲存容量已滿。

  • 退貨流程:主動聯繫客服並提供資訊 -> 客服確認後受理,並提供退換貨代碼 ->請於3日內至7-11門市完成寄件或自行寄回門市 -> 確認收到商品檢查沒問題,完成退款。(退款時間約為14~21天,以綠界金流退刷為主)

【退回商品條件】

  • 商品必須保持全新狀態且未經使用。
  • 包裝完整(包括所有配件、贈品及附帶文件),不得缺漏或損毀。

    皆以青田兔庭客服判斷為最後標準


【退換貨申請無法受理情況】

  • 商品或包裝已有使用痕跡。
  • 包裝或配件不完整,或因包裝不當導致運輸損壞。
  • 因上述原因影響商品二次銷售,視為您已接受商品狀況並開始使用,恕無法受理退換貨。
  • 台灣以外之地區,僅受理退貨,不受理換貨。

 

【天然植物紋路特性】

  • 青田兔庭販售的植物皮革產品,表面可能具有天然的植物紋路。

  • 這些純素皮革是由過度生長或自然墜落的植物製成,每件產品的紋路皆為 獨一無二

 

【紋路的自然與珍貴】

  • 植物紋路為大自然的創造,每個包包的紋路都展現純素皮革的獨特性。

  • 我們期望您能欣賞這些天然紋路,並珍惜這樣的產品特質。

 

【退換貨政策】

  • 植物紋路並非生產或原物料瑕疵

  • 因植物紋路的差異而提出的退換貨申請,恕無法受理。

 

【退換貨政策亦不涵蓋以下】

  • 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者:在非台灣官網或官方授權通路購買之商品,請恕本公司無法替該商品提供退換貨。
  • 本保固亦不適用於二手轉賣之產品。